Escuchar
El caso de la ESCUCHA PROACTIVA
Los líderes a menudo dicen que aman la habilidad de saber escuchar, pero aquellos que buscan ser escuchados cuentan una historia diferente. Cuando se les encuestó sobre la frecuencia de los comportamientos de escucha, los gerentes casi siempre obtienen una puntuación más alta que la de sus colaboradores directos.
Cuando pensamos en la comunicación interpersonal, a menudo pensamos que el emisor de información es el influyente, lo que hace que el liderazgo y la escucha parezcan algo contradictorios. El hecho es que un oyente efectivo y proactivo es tan influyente como el remitente de la información. Cuando los líderes entiendan que escuchar no es un comportamiento pasivo, serán más efectivos en la gestión de sus equipos.
La premisa para este programa de medio día es que escuchar es una participación proactiva e interactiva con las ideas y sentimientos de otra persona. Implica el uso de comportamientos verbales y no verbales específicos.
