Dar Feedback

En las últimas décadas, a las personas se les ha enseñado que el feedback es un regalo y debe recibirse como tal, y sin embargo, a menudo los intentos de proporcionar feedback generan tensión y conflicto en lugar de autorreflexión y crecimiento personal.

Proporcionar feedback a los demás es una habilidad poderosa. Cuando damos feedback o lo recibimos, las cosas a menudo no salen bien. Y a menudo las cosas van muy mal. Cada vez que se intenta dar feedback, existe el riesgo de que la relación se dañe. Y, sin embargo, si podemos ayudar a otros a aprender algo sobre ellos mismos o el impacto que están teniendo en los otros se creará un mejor rendimiento y mejores relaciones.

Proporcionar buenos comentarios no ocurre de forma natural o por defecto. Los líderes saben que «¡La retroalimentación es el desayuno de los campeones!» Ningún artista de talla mundial podría desarrollar sus talentos sin una retroalimentación significativa sobre su desempeño.

El modelo de Dar Feedback de Blanchard es único en el sentido de que utiliza un enfoque conductual para enseñar a los participantes a cómo entregar cuatro tipos específicos de feedback.

  • Feedback sobre el «Qué». Esta es una retroalimentación descriptiva sin prejuicios que proporciona información objetiva sobre los resultados
  • Feedback sobre el “Cómo”. Esta es una retroalimentación descriptiva sin prejuicios que proporciona información objetiva sobre las actividades o la forma en que se obtienen los resultados
  • Comentarios personalizados: Elogios. Esta es una valoración crítica (positiva) diseñada para fomentar el comportamiento deseado en el futuro
  • Comentarios personalizados: Desaprobación. Esta es una valoración crítica (negativa) diseñada para extinguir el comportamiento no deseado

El programa Dar Feedback también ofrece un enfoque situacional que ayuda a los líderes a identificar exactamente el tipo de feedback más apropiado para la situación. Utilizando un árbol exclusivo de decisión de feedback, los líderes determinan si una persona está intrínseca o extrínsecamente motivada para lograr un objetivo y qué tipo de feedback desarrollará la competencia y el compromiso interno de los demás.

El resultado es un enfoque integral que enseña a cada líder el cómo proporcionar comentarios de una manera que mejore el rendimiento, promueva la confianza y aumente la productividad en toda la organización.

Formato del programa

El foco del programa se centra en cómo los líderes se mantienen en contacto con el desempeño de las personas que lideran para que puedan proporcionar información que ayudará a las personas a mejorar su desempeño. Dar retroalimentación crea una relación donde las personas están abiertas a escuchar realimentación. Una vez que se desarrollan las habilidades de feedback, a los líderes les resulta cada vez más fácil ayudar a otros a desarrollarse.

Resultados del aprendizaje

  • Empleados motivados, comprometidos y entrenados que creen que la organización se preocupa por ellos
  • Comprensión de toda la organización sobre cómo proporcionar feedback efectivo desarrolla a otros
  • Mayor competencia, motivación y confianza en relación con los resultados de la organización
  • Mayor confianza y respeto entre los líderes y las personas que lideran
  • Mayor comprensión de cómo varía el feedback efectivo entre los cuatro estilos de SLII ®
  • Empleados inspirados que brindan un mejor servicio al cliente, impulsando así la lealtad del cliente

La mejor manera de desarrollar rápidamente las habilidades de los empleados es darles feedback sobre su desempeño y establecer sistemas que les permitan ver por sí mismos cuánto progreso están haciendo.

¿Quién debería asistir?

Individuos en un rol de supervisión o gerencia; y/o cualquier empleado dentro de la organización

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